Política de Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Se você recebeu um produto e ele não serviu para o que precisava ou se arrependeu da compra, é possível fazer solicitar e efetuar a devolução em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. 

Obs.: O prazo de 07 dias vale para informar e efetuar a devolução (postagem) dentro desse prazo. Passado os 

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@dropfull.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Defeito

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotos e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de devolução sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Para que a devolução seja concluída, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

1- Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
2- Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
3- Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para devolver um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail contato@dropfull.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 2 (dois) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Estorno pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Drop Full envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno pagamento por Pix ou transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Drop Full irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias úteis.

Estorno pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Drop Full irá realizar o estorno do valor em até 7 (sete) dias úteis.